Lo strano momento in cui i brand smettono di interessarsi
Perché i brand premium investono molto nell’esperienza d’acquisto, per poi lasciare la fase di utilizzo a PDF, moduli e assistenza frammentata.
Bora Sıpal
Pensieri
Note su chiarezza del prodotto, fiducia, AI e i sistemi intorno alle cose che usiamo.
Il CAC non si decide quando il cliente acquista
Perché l’economia dell’acquisizione diventa chiara solo dopo resi, assistenza, retention e valore lungo il ciclo di vita.
Il riacquisto non è un problema di email marketing
Perché il riacquisto dipende più dal prodotto, dal servizio e dall’esperienza d’uso che da un’altra campagna di retention.